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Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Proximité Modem et connexion téléphonique
Bonjour, Petite question: Est-ce que la communication téléphonique doit toujours passer par le modem ou bien est-il possible de connecter le téléphone autrement? Par exemple connexion à une prise coaxiale Voo se trouvant dans une autre pièce que le Modem? Je trouve assez embêtant de devoir placer m
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour @Adeb Si j'en juge par les jauges (niveau et qualité) peut-être juste un souci de signal ? Si vous avez une autre télé qui fonctionne avec un décodeur voo, essayez de tester la recherche des chaines en vous branchant sur la prise coaxi
Problème avec le nouveau signal
Bonjour à tous, Je possède une TV modèle LG 24MT47DC (année 2014). J'ai suivi à la lettre le module d'installation (interface LG 2 sur VOO) pour capter le nouveau signal par câble. Mais en allumant la télévision ce 8 mars (date échéante dans ma région), je constate malheureusement que je ne capt
Problème
"Vérifiez toujours votre connexion coaxiale entre le modem et l'ampli ou la prise murale" un technicien avais entièrement refait la liaison quand il m'ont changé mon modem par un technicolor. Je prend note de votre c
Bande Passante déplorable
J'adore quand Voo lance un maintenance sur mon modem.. je n'ai jamais eu jusque à présent un seul technicien qui sache m'expliquer le pourquoi du comment....Certains m'ont même répondu "ha oui moi aussi j'ai ca sur mon modem chez moi " Bon cela dit ce n'est pas ce qui
Problème
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Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question
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Ma facture
Bonjour, La radio FM analogique sur le câble a été supprimée en même temps que la TV analogique ( ou le sera prochainement pour les zones où ce n'est pas encore fait ) Une prise coaxiale avec "sortie FM" n'est donc plus du tout nécessaire .....
Nouvelle construction - Préparation de l'installation (prises)
Bonjour, La brochure (.pdf) relative aux travaux préparatoires pour un 1er raccordement contient, pour un point d'accès/prise TV lors d'une nouvelle construction, une illustration avec mention "Prise TV-FM" avec deux sorties coaxiales dans une même plaque de finition. Est-ce une nécessité et une
Question
Non prise en compte résiliation contrat depuis 7 mois...
Bonjour, Suite aux inondations de cet été, mon logement étant inhabitable, j'ai contacté le service client pour suspendre mon abonnement le temps de trouver un nouveau logement. On m'a juste proposé d'alléger ma facture. Fin juillet, je déménage. Le service client me dit ne pas savoir "d
Problème
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Mon abonnement VOO
Si non, il faut connecter un câble coaxial entre la sortie "RF OUT" de la box Evasion et la prise coaxiale de la TV. Haaa, je sais enfin pourquoi le technicien avait mis un deuxième câble vers ma télé, je trouvais bizarre et inutile d'avoir une liai
Pas de télédistribution sur une des télévisions avec box .évasion
bonjour j ai la box evasion compris dedans la teledistribution,normalement vue que je paie la teledistribution,si je n allume pas la box evasion je dois pouvoir avoir et voir les postes que la teledistribution propose et la rien est ce normale? sachant que dans ma chambre j ai les postes de la tele
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Tentez les nouveaux CPL voo , si votre installation électrique est récente, cela devrait être plus stable et performant qu’en wifi … https://www.voo.be/fr/internet/adaptateur-cpl sinon envisager de modifier votre installation tirer un câble ethe
Problèmes d'internet en wifi pour jouer en ligne
bonsoir, depuis plusieurs mois , j'ai beaucoup de problème avec mon wifi. quand je joue a mon pc tout les 30 minutes ma connexion plante j'ai des monté jusqu'à 95% de packet loss sur les jeux principalement(fortnite) . c'est devenu injouable il deviens très lent alors que j'ai&nb
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Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus
Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré r
Problème
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Mon téléphone fixe
internet + tv : Possibilité de mettre le répartiteur dans le garage et le modem routeur dans le salon ?
Bonjour, Je désirerai des renseignements concernant les possibilités de connexions du modem. Ma situation: Le cablage Voo arrive dans le garage d'où je peux rejoindre plusieurs prises coaxiales dans la maison. Dans le garage se trouve également une centrale RJ45 qui regroupent les différents
Question
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Mon installation Internet
Comme dit plus haut par @roylion15 , essayez la TV à l'emplacement de votre TV principale sur la prise TV et avec le cordon coaxial de votre décodeur. Il se peut que le signal à l'endroit où se trouve votre TV secondaire ne soit pas suffisamment bo
Nouveau signal, ne trouve que 2 chaines avec une mire
Bonjour, j'utilise comme deuxième TV une LG qui est en principe compatible avec le nouveau signal. j'ai suivi les instructions sur votre site elle ne détecte que 2 canaux qui montre une mire avec la petite musique de Voo. Elle ne détecte aucune chaine J'ai cherché sur la fréquence 33000
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Wow vous êtes rapide à répondre. Déjà vérifié, en plus l'installation à été faite par un technicien il y a a peine quelques mois. Pour l'eau c'est possible je suis dans les zones inondées en province de liège... Pour l'ampli si c'est bien le boitier
Coupures aléatoires et baisse de débit importante par moment
Bonjour, j'ai des coupures ou de grosses baisses de débits (de +-390Mbs à +-20Mbs...) par moment j'ai donc fait quelques recherches et je suis tombé par hasard sur ce topic ici: https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/guide-explicatif/60cf613f4c212717563eb778?commentId=60d17ccf00ea1
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Installation VOO
Bonsoir, je souhaiterais migrer chez voo (en ayant juste internet et mobile, pour la TV éventuellement via l'application Android) et n'ayant pas de câble coaxial dans la maison, juste la prise téléphonique (ancienne maison scindée en deux) dois-je prévoir une installation coaxiale ou est-ce qu'il y
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Mon installation Internet
Bonjour, je n'ai rien remarqué au niveau de la connexion internet. Par contre, je n'ai pas de soucis de saccades sur la télévision qui se trouve à l'étage. Je me demande si le problème ne viendrait pas de la prise coaxiale murale. lorsque je joue un
Problémes sacades France
Bonjour, Depuis des jours et des jours il y a des saccades et rien que sur cette chaîne. Je ne la regarde que pour 'N'oubliez pas les paroles" et tous les jours des pertes de signal. D'autres ont--ils le même soucis
Question
Bonjour @Elzbieta, Si vous ne l'aviez pas déjà, vous pouvez suivre l'un de nos tutoriels pour l'installation des chaînes. Si cela pouvait être un souci venant de la prise (ne sait-on jamais), si vous aviez l'opportunité de faire la recherche des
Génération de télévisions
Bonjour, Ma mère vit dans une institution à Manage, je lui ai apporté sa télé, une smart tv qui date d'il y a 7 ans ou 8 ans max une marque assez chère...J'ai tenté de la configurer avec un opérateur Voo, en suivant toutes les directives pas à pas on a essayé plein de fois, rien n'y a fait.&
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Solution acceptée
Domiciliation automatique lors de la prise de mon abonnement avec l'option smartphone ?
Bonjour, j’aurais aimé savoir si il était possible de commander un smartphone avec abonnement déjà existant sans devoir obligatoirement passer par une domiciliation pour le paiement des mensualités de celui ci?
Question
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Mon téléphone mobile
Bon j'ai fait les vérifications, J'ai vérifié et la prise murale est alimentée par un câble qui part d'un +4dB depuis l'ampli. En descendant la TV et en la branchant à la prise coaxiale normalement pour la box Evasion, je ne capte pas non plus les
Chaines manquantes carte TV numérique avec TV PHILIPS 32PFK4309/12
Bonjour, J'ai remarqué que je ne captais pas plusieurs chaines avec la carte TV numérique. La plupart des chaines sont en HD avec un signal très bon, mais je ne capte pas France 2 HD, france 3 HD, AB3 HD, BBC One HD, National geographic HD. (chaines d’intérêt, il est possible que je ne capte pas d'a
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Reseau RJ45 - coaxial
Bonjour,J'aimerais passer de Proximus à Voo mais je me pose des questions à propos de la connexion de la box évasion.En fait, toute ma maison est câblée en câble RJ45 cat 7 avec un tableau dans le garage et des prises reparties dans toute la maison. Je n'ai donc pas de câble coaxiale à l’intérieur d
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
La question est : La tv utilise un décodeur ou utilise la simple télédistribution directement sur la prise coaxiale ? parce que si le tv est raccordé au câble via un décodeur voo , vous n’êtes pas concerné par le nouveau signal et rien ne change pou
roylion15
commenté
il y a 1 an
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toshiba 2010 v2.03.20101024
bonjour je n'arrive pas à faire la mise à niveau des chaînes sur la tv de mon beau-père, une toshiba 2010. Je n'ai pas le même menu qu'expliqué sur le site Voo. Pouvez-vous m'aider svp ?
Question